Cumplimiento GDPR
Información sobre protección de datos personales
Reglamento General de Protección de Datos
Aunque Onyx Prism Aire Acondicionado opera principalmente en Costa Rica, reconocemos la importancia de los estándares internacionales de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
Si eres residente de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, esta información detalla cómo procesamos tus datos personales de acuerdo con el GDPR.
Base legal para el procesamiento
Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: cuando proporcionas voluntariamente tu información a través de nuestro formulario de contacto
- Interés legítimo: para responder a tus consultas y proporcionarte información sobre nuestros servicios
- Cumplimiento legal: cuando la legislación aplicable requiere conservar cierta información
Tus derechos bajo GDPR
Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Puedes solicitar confirmación sobre si procesamos tus datos personales y obtener una copia de los mismos.
Derecho de rectificación
Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados o cuando retires tu consentimiento.
Derecho de limitación del procesamiento
Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
Derecho de portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, o que los transfiramos a otro responsable.
Derecho de oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos basado en interés legítimo.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
Transferencias internacionales de datos
Tus datos personales se almacenan y procesan en servidores ubicados en Costa Rica. Si esto implica transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información.
Período de retención
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o según lo requiera la legislación aplicable. Generalmente:
- Datos de formularios de contacto: hasta 2 años desde el último contacto
- Registros de clientes que completaron instalaciones: hasta 5 años para cumplimiento fiscal y garantías
- Cookies: según la configuración especificada en nuestra política de cookies
Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra procesamiento no autorizado o ilegal, pérdida accidental, destrucción o daño.
Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso restrictivos
- Auditorías de seguridad periódicas
- Capacitación del personal en protección de datos
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, envía una solicitud a info[arroba]onyx-prism.store incluyendo:
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer
- Información suficiente para verificar tu identidad
- Preferencia de formato de respuesta
Responderemos a tu solicitud dentro de un mes. Si la solicitud es compleja, podemos extender este período hasta dos meses adicionales, informándote de la extensión y las razones.
Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que el procesamiento de tus datos personales infringe el GDPR, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente en tu país de residencia.
Actualizaciones de esta información
Podemos actualizar esta información sobre cumplimiento GDPR ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Las actualizaciones se publicarán en esta página.
Contacto del responsable de protección de datos
Para consultas específicas sobre GDPR, contacta a:
Onyx Prism Aire Acondicionado
Avenida Central, San José, Costa Rica
info[arroba]onyx-prism.store
Asunto: GDPR / Protección de Datos